آیین نامه ماده 48 قانون تجارت الکترونیکی 1382 مصوب 1384/05/02

آیین نامه ماده 48 قانون تجارت الکترونیکی 1382 با موضوع حمایت از حقوق مصرف کننده تجارت الکترونیکی مصوب 1384/05/02 هیأت وزیران

شناسنامه آیین نامه ماده 48 قانون تجارت الکترونیکی 1382:

شماره روزنامه رسمی: 17597

تاریخ روزنامه رسمی: 1384/5/6

شماره ابلاغ: 27042

تاریخ ابلاغ: 1384/05/04

مرجع تصویب: هیأت وزیران

تاریخ تصویب: 1384/05/02

بیشتر بخوانید:

مجموعه مقررات مرتبط با آیین نامه حمایت از حقوق مصرف کننده تجارت الکترونیکی

نظریات مشورتی مرتبط با موضوعات روابط تجاری الکترونیکی

آرای وحدت رویه قضایی مرتبط با موضوعات روابط تجاری

آرای دیوان عدالت اداری مرتبط با موضوعات روابط تجاری

مقررات مرجع:

ماده 48 قانون تجارت الکترونیکی مصوب 1382 اصلاح 1390/04/08: سازمان های قانونی و مدنی حمایت از حقوق مصرف کننده می توانند به عنوان شاکی اقامه دعوی نمایند. ترتیب آن به موجب آیین نامه ای خواهد بود که به پیشنهاد وزارت صنعت، معدن و تجارت و تصویب هیأت وزیران می باشد.

متن آیین نامه ماده 48 قانون تجارت الکترونیکی 1382:

هیأت وزیران در جلسه مورخ 1384/05/02 بنا به پیشنهاد شماره 1/12194 مورخ 1383/06/18 وزارت بازرگانی و به استناد ماده 48 قانون تجارت الکترونیکی مصوب 1382 آیین نامه اجرایی ماده یاد شده را به شرح زیر تصویب نمود:

ماده 1 ـ در این آیین نامه اصطلاحات زیر در معانی مشروح مربوط به کار می روند:

الف ـ سازمان های قانونی و مدنی حمایت از مصرف کننده (که از این پس سازمان نامیده می شوند): اعم از هر موسسه، شرکت یا انجمنی است که مطابق قانون یا در اجرای آن با هدف حمایت از مصرف کننده در زمینه هایی از قبیل قیمت کالا و خدمات اعم از تولیدی و وارداتی، سیستم های مربوط به توزیع تا مرحله مصرف، ضرر و زیان کالاهای مصرفی و خدماتی ایجاد و یا ثبت شده یا می شوند.

ب ـ مصرف کننده: هر شخص اعم از حقیقی و حقوقی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه ای به خرید کالا و خدمت اقدام می کند.

ج ـ تامین کننده: هر شخص اعم از حقیقی و حقوقی است که بنا به اهلیت تجاری، صنفی یا حرفه ای فعالیت می کند.

ماده 2 ـ سازمان می تواند در موارد زیر و به ترتیب پیش بینی شده در این آیین نامه، مبادرت به طرح شکایت در مراجع قضایی یا سایر مراجع صلاحیتدار نماید:

الف ـ به تقاضای مصرف کننده متضرر؛

ب ـ به تقاضای یک یا چند مصرف کننده در حالی که تعداد کثیری از مصرف کنندگان ضرر مشترکی را متحمل شده اند؛

ج ـ اقدام مستقل سازمان بدون تقاضای شاکی خصوصی.

تبصره 1 ـ منظور از مصرف کننده متضرر در این ماده شخصی است که در نتیجه تخلف تامین کننده از قواعد حمایت از مصرف کننده مقرر در باب سوم قانون تجارت الکترونیکی و موارد مذکور در فصل هشتم قانون نظام صنفی مصوب 1382 متحمل آسیب یا خسارت شده است.

تبصره 2 ـ هر یک از اشخاص مذکور در بندهای (الف) و (ب) این ماده می باید همراه با تقاضانامه، اسناد و مدارک مثبته ادعای خود را به سازمان ارایه نمایند.

ماده 3 ـ درخواست های مطرح شده از جانب مصرف کنندگان توسط سازمان، ثبت شده و رسیدی مشتمل بر نام متقاضی، تاریخ و شماره ثبت به تقدیم کننده درخواست داده خواهد شد. نحوه طرح دعوی و شکایت توسط سازمان در مراجع ذی ربط قانونی حسب مورد مطابق تشریفات آیین رسیدگی مراجع مربوط خواهد بود.

ماده 4 ـ سازمان مکلف است نسبت به تقاضانامه های دریافت شده ظرف یک هفته تعیین تکلیف کند و در صورت مقتضی ظرف یک ماه نسبت به طرح شکایت در مراجع قانونی ذی ربط اقدام نماید. در غیر این صورت پاسخ مناسبی به درخواست کننده ارایه کند. این مواعد با رضایت مصرف کننده و نیز در صورتی که موضوع نیاز به بررسی بیشتری توسط سازمان داشته باشد برای یک ماه قابل تمدید خواهد بود.

ماده 5 ـ سازمان می تواند براساس دلایل و مدارک موجود نسبت تعیین طرف دعوی اقدام کند که حسب مورد ممکن است طراح کالا، سازنده مواد اولیه، تولید کننده، عرضه کننده و فروشنده یا مجموعه ای از آنها باشد.

محمد رضا عارف - معاون اول رییس جمهور